Политика возврата денежных средств

Условия возврата оплаты за услуги по разработке сайтов, дизайну, интеграциям, технической поддержке и другим digital-услугам.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств, оплаченных за услуги Индивидуального предпринимателя Русу Ала.

1.2. Политика применяется к услугам по разработке сайтов, дизайну, верстке, frontend/backend-разработке, интеграциям, технической поддержке, администрированию серверов и иным услугам, оказываемым через сайт https://ruso.ru/ или по индивидуальному запросу Заказчика.

2. Условия возврата

2.1. Заказчик вправе обратиться за возвратом денежных средств за услуги, которые фактически не были оказаны на момент обращения.

2.2. Если Исполнитель уже приступил к оказанию услуг, возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически выполненных работ, оказанных услуг, завершенных этапов, а также понесенных расходов.

2.3. Если услуга оказана полностью, либо результат работ передан Заказчику и используется им, денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.4. При поэтапной оплате возврат возможен только за те этапы, к выполнению которых Исполнитель не приступал.

3. Порядок обращения за возвратом

3.1. Для оформления возврата Заказчику необходимо направить запрос на электронную почту rusuvictor@yandex.ru.

3.2. В запросе необходимо указать:

• ФИО или наименование Заказчика;
• контактные данные для связи;
• дату и сумму оплаты;
• основание для возврата;
• реквизиты или данные платежа, необходимые для идентификации оплаты.

4. Сроки рассмотрения и возврата

4.1. Запрос на возврат рассматривается Исполнителем в срок до 10 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.

4.2. При положительном решении денежные средства возвращаются способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежной системы.

4.3. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы и иных финансовых посредников.

5. Случаи отказа в возврате

5.1. Возврат может быть отклонен в следующих случаях:

• услуга полностью оказана;
• результат работ передан Заказчику и принят им без мотивированных возражений;
• обращение связано не с неоказанием услуги, а с изменением намерений Заказчика после фактического начала работ;
• Заказчик не предоставил сведения, необходимые для рассмотрения запроса;
• иные случаи, предусмотренные законодательством РФ и условиями договора.

6. Контактные данные Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Русу Ала

ИНН: 400103619890

ОГРНИП: 318502700034060

Телефон: +7 985 817-65-00

E-mail: rusuvictor@yandex.ru

Сайт: https://ruso.ru/

7. Заключительные положения

7.1. Настоящая Политика действует совместно с Публичной офертой и иными документами, размещенными на сайте Исполнителя.

7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте.